1. Что такое беспроводная зарядка и как она работает?
Беспроводная зарядка (Qi) передаёт энергию по индукции: зарядная база создаёт магнитное поле, а встроенный в телефон приёмник преобразует его в электрический ток. Это избавляет от необходимости подключать кабель к устройству.

2. Совместима ли ваша станция с моим телефоном?
Наши зарядные устройства поддерживают стандарт Qi и Qi2. Почти все современные смартфоны (iPhone 8 и новее, большинство Android-флагманов) совместимы с Qi. Для уверенности проверьте совместимость в карточке конкретной модели или напишите нам модель вашего телефона для уточнения совместимости.

3. Можно ли заряжать наушники и смарт-часы?
Да — многие TWS-наушники и некоторые модели смарт-часов поддерживают Qi-зарядку. Уточняйте совместимость конкретной модели на странице товара.

4. Что лучше — коврик или док-станция?
Коврик удобен для размещения телефона в разных положениях; док-станция лучше для нескольких устройств (телефон + часы + наушники), занимает меньше места и имеет большую мощность.

5. Нужен ли специальный кабель для зарядной базы?
В комплекте с нашей зарядкой идёт качественный кабель (USB-C). Для стабильной мощности рекомендуем использовать оригинальный блок питания с нужной выходной характеристикой (см. рекомендации в карточке).

6. Насколько быстро заряжается беспроводной зарядкой по сравнению с проводной?
Скорость зависит от модели зарядки и телефона. Наши беспроводные зарядки могут выдавать до 25W (проверьте показатель в карточке) и давать сопоставимую скорость для устройств. Средняя скорость заряда Iphone составляет от 1.5 до 2 часов. При этом вы можете заряжать одновременно и другие устройства
7. Можно ли заряжать несколько устройств одновременно?
Да, можно. Время зарядки не увеличивается при одновременной зарядке нескольких устройств, поскольку мощность изначально распределена на разные модули и не будет выдавать меньше в случае если заряжается сразу несколько девайсов.
8. Влияет ли чехол на зарядку?
Многие чехлы, даже самые тонкие, мешают зарядке. Это связано с тем, что чехол принимает ток через себя и может вовсе блокировать его, что создает риски сильного нагрева чехла и выделения опасных газов ( вы почувствуете запах жженого пластика чехла). Мы рекомендуем использовать только чехлы MagSafe либо заряжать ваше устройство без чехла вовсе.
9. Почему телефон греется при беспроводной зарядке?
Нагрев — естественный побочный эффект индукции. Наши зарядки оснащены защитой и управлением температурой: при повышении температуры зарядный ток может снизиться для безопасности батареи.

10. Повреждает ли беспроводная зарядка аккумулятор?
Правильно спроектированные Qi-зарядки регулируют ток и температуру; при этом частая быстрая зарядка может немного ускорить старение батареи, как и любая быстрая зарядка. Наши устройства используют защиту от перегрева и интеллектуальное управление током для минимизации износа.
11. Есть ли защита от перегрева, короткого замыкания и перенапряжения?
Да — у всех наших моделей реализованы многоуровневые системы защиты: от перегрева, от короткого замыкания, от перенапряжения и обнаружения посторонних предметов (Foreign Object Detection).
12. Опасна ли зарядка для кардиостимулятора или медицинских устройств?
Если у вас есть имплантированный медицинский прибор (кардиостимулятор и т. п.), проконсультируйтесь с врачом перед использованием беспроводных зарядных устройств. Мы рекомендуем держать зарядку на расстоянии от таких устройств.

27. Телефон не заряжается на базе — что делать?

1. Убедитесь, что база подключена к сети.
2. Проверьте положение телефона — совместимость катушек.
3. Снимите толстый чехол или металлические аксессуары.
4. Попробуйте другой кабель/блок питания (особенно для быстрых моделей).
5. Если не помогло — свяжитесь с поддержкой с фото/видео.

28. Зарядка замедлилась/перестала заряжать через некоторое время — почему?
При перегреве зарядка может автоматически снизить ток. Проверьте, не находится ли устройство в жаркой среде или под прямым солнцем. Также возможно срабатывание FOD (посторонний предмет).
29. Появился треск/шипение при работе — это нормально?
Небольшие звуки возможны при работе индукции, но громкие или резкие звуки — повод обратиться в поддержку.

13. Какая гарантия на зарядки?
Мы предоставляем гарантию 12 месяцев на все наши товары.
14. Как вернуть товар, если он не подошёл?
Возврат возможен в течение 14 дней при сохранении товарного вида и упаковки. Для возврата свяжитесь с нашей службой поддержки, мы объясним процесс и адрес возврата.
15. Что делать, если товар оказался бракованным?
Если устройство неисправно — обратитесь в поддержку с фото/видео проблемы и номером заказа. Мы организуем замену или ремонт в соответствии с гарантийными условиями.
16. Есть ли у вас сервисный центр?
Да — при гарантийных случаях направляем товар в авторизованный сервис. Адреса и контакты сервиса предоставляются менеджером по запросу.

17. Какие способы доставки вы предлагаете?
Доставка по России транспортными службами CDEK, Яндекс доставка и Почта России. Точные сроки и стоимость отображаются при оформлении заказа.
18. Какие способы оплаты доступны?
Оплата картой онлайн, наличными при получении (при получении товара через CDEK, Яндекс доставку), оплата по счёту для юрлиц.
19. Можно ли оформить оптовый заказ с доставкой на склад?

• Да — для опта оформляем доставку на склад заказчика. Уточните условия и минимальный заказ в разделе «Для бизнеса» или по e-mail info@globaltech-nn.ru

20. Какой максимальный выходной ток/мощность у вашей зарядки?
Значение мощности (W) указано в карточке каждой модели. Пожалуйста, сверяйте мощность и совместимость со своими устройствами.
21. Нужно ли выравнивать положение телефона на базе?
Да — для эффективной зарядки катушки приёмника телефона должна попадать над индукционной катушкой базы. Наши модели имеют направляющие или магнитную подложку, облегчающую выравнивание.
22. Работает ли зарядка через металлические поверхности?
Нет — металлические предметы между базой и устройством могут препятствовать зарядке и приводить к нагреву. Не размещайте металлофрагменты между устройством и базой.
23. Можно ли заряжать телефон в горизонтальном и вертикальном положении?
Все док-станции поддерживают оба положения
24. Где лучше размещать беспроводную зарядку?
На ровной поверхности, вдали от влаги и прямого солнечного света. Избегайте поверхностей с сильными магнитными полями и металлических столов, если модель не предназначена для этого.
25. Как ухаживать за зарядкой?
Протирайте мягкой сухой тряпочкой. Не используйте чистящие средства и не погружайте устройство в воду.
26. Можно ли оставлять телефон на зарядке круглосуточно?
Рекомендуется не оставлять устройство на постоянной зарядке длительное время. Современные телефоны и наши зарядки имеют защиту, но оптимально снимать гаджет после полной зарядки.

32. Производите ли вы сами зарядки или это брэндинг чужих OEM-моделей?
Производим сами. Наше партнерское производство расположено в Китае, наши партнеры регулярно проводят проверки качества, сертификацию, дорабатывают текущие и создают новые модели.
33. Есть ли у вас сертификаты?
Наши модели сертифицированы в соответствии с требованиями (CE, RoHS и т. д.). Список сертификатов и сканы можно увидеть в карточке товара.
34. Как отличить оригинальную зарядку от подделки?
Покупайте только у официального продавца. Проверяйте упаковку, наличие логотипов и реквизитов нашей компании . При сомнении — свяжитесь с нами, мы поможем проверить.